Lead
Contatto qualificato
Un lead è un potenziale cliente che ha mostrato interesse — ha scritto, chiamato o lasciato i suoi dati — e può essere trasformato in cliente reale.
Non tutti i lead valgono uguale: la 'qualificazione' serve a capire chi è davvero pronto a comprare. L'AI aiuta a filtrare e qualificare i contatti 24/7, così il tempo si dedica solo a chi conta.
In pratica
Amy qualifica i contatti di un'agenzia immobiliare chiedendo budget e zona, e passa al commerciale solo chi è davvero interessato.
Termini collegati
Una conversione è quando un visitatore compie l'azione desiderata — prenotare, comprare, lasciare i contatti — trasformandosi da semplice curioso in cliente o lead.
CRMUn CRM (Customer Relationship Management) è il sistema che raccoglie e organizza tutti i contatti e le relazioni con clienti e potenziali clienti: chi sono, cosa hanno chiesto, a che punto sono.
ROIIl ROI (Return on Investment) è l'indicatore che misura quanto rende un investimento rispetto a quanto è costato: dice se una spesa si è ripagata e quanto.
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