Conversione
Una conversione è quando un visitatore compie l'azione desiderata — prenotare, comprare, lasciare i contatti — trasformandosi da semplice curioso in cliente o lead.
Il tasso di conversione misura quanti visitatori compiono quell'azione. Migliorarlo è spesso più redditizio che portare più traffico: un sito veloce, chiaro e con un assistente che risponde subito converte molto di più.
In pratica
Aggiungendo un assistente AI che risponde all'istante, un hotel passa da 2 a 5 prenotazioni ogni 100 visite: la conversione è più che raddoppiata.
Termini collegati
Un lead è un potenziale cliente che ha mostrato interesse — ha scritto, chiamato o lasciato i suoi dati — e può essere trasformato in cliente reale.
ROIIl ROI (Return on Investment) è l'indicatore che misura quanto rende un investimento rispetto a quanto è costato: dice se una spesa si è ripagata e quanto.
CRMUn CRM (Customer Relationship Management) è il sistema che raccoglie e organizza tutti i contatti e le relazioni con clienti e potenziali clienti: chi sono, cosa hanno chiesto, a che punto sono.
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