Automazione dei processi
RPA
L'automazione dei processi (RPA) usa il software per svolgere in automatico compiti ripetitivi — copiare dati, inviare email, compilare moduli — liberando tempo alle persone.
Con l'AI l'automazione diventa 'intelligente': non solo esegue passaggi fissi, ma capisce contenuti e decide. È la leva più rapida per far risparmiare ore alle PMI su attività a basso valore.
In pratica
Ogni nuovo lead che arriva dal sito viene automaticamente inserito nel CRM, taggato e ringraziato con un'email, senza che nessuno tocchi la tastiera.
Termini collegati
Un'API è un 'ponte' che permette a due software di parlarsi e scambiarsi dati in automatico, senza intervento umano.
CRMUn CRM (Customer Relationship Management) è il sistema che raccoglie e organizza tutti i contatti e le relazioni con clienti e potenziali clienti: chi sono, cosa hanno chiesto, a che punto sono.
Agente AIUn agente AI è un'intelligenza artificiale che non si limita a rispondere, ma compie azioni per raggiungere un obiettivo: prenotare, cercare informazioni, aggiornare un calendario, gestire una conversazione fino in fondo.
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